5 / 5 ( 1 vote )

Chính sách bảo hành

A – Thời hạn bảo hành

• Toàn bộ sản phẩm do DTF  cung cấp đều được bảo hành miễn phí 1 năm kể từ ngày giao hàng và lắp đặt hoàn thiện
• Trường hợp đổi trả sản phẩm do khách hàng không còn nhu cầu sử dụng, thu phí

• 30% giá trị/sản phẩm với hàng có sẵn
• 50% giá trị/sản phẩm với hàng đặt đóng, thiết kế riêng
• Hết thời gian bảo hành trên, Bên B có trách nhiệm bảo trì và sửa chữa có tính phí theo thỏa thuận

B – Chính sách bảo hành

1. Sản phẩm được bảo hành miễn phí:  

• Sản phẩm còn thời hạn bảo ( Phiếu bán hàng đồng thời là Phiếu bảo hành)
• Sản phẩm lỗi từ nhà sản xuất trong quá trình sản xuất hoặc vận chuyển

1. Sản phẩm không được bảo hành trong các trường hợp sau:

• Do khách hàng không tuân thủ đúng điều kiện bảo hành và hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất đối với các thiết bị lắp đặt.
• Do bên khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa không còn nguyên hiện trạng ban đầu.
• Các hư hỏng do tác trong quá trình sử dụng và các hư hỏng do tự nhiên hoặc sai sót không do thi công.
• Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng do khách hàng gây ra trong quá trình sử dụng.
• Do các điều kiện bất khả kháng như hỏa hoạn, thiên tai. Mọi tác động từ môi trường bên ngoài do quá ẩm ướt hoặc quá khô, mối, côn trùng, động vật,…
• Tác động từ các thiết bị điện nước, các hóa chất hay dung môi khách hàng sử dụng không phù hợp), …

Ngoài ra, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, DTF sẽ xem xét các trường hợp cụ thể với điều kiện bảo hành phù hợp. 
Sản phẩm nằm trong điều kiện bảo hành thì DTF sẽ sửa chữa, thay thế sản phẩm hư hỏng, lỗi sản xuất.
Trong điều kiện sản phẩm bị hư hỏng, mất mát trong quá trình sử dụng, DTF sẽ hỗ trợ, cung cấp các chi tiết, linh kiện tương tự để thay thế và có chức năng tương đương.

C – Địa điểm và quy trình bảo hành

Để yêu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng hàng hóa bằng cách gửi hình ảnh vào email: [email protected] , để nhân viên chăm sóc khách hàng gọi lại trong thời gian sớm nhất.

– Đối với những đơn hàng lẻ, số lượng từ 1 đến 3 chiếc, chúng tôi trực tiếp bảo hành ngay tại nhà máy. Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến để được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi sửa chữa miễn phí.

– Đối với những đơn hàng lớn, hoặc quá cồng kềnh, DTF sẽ tiến hành bảo hành tận nơi cho khách hàng.

Chúng tôi sẽ phản hồi đã tiếp nhận yêu cầu bảo hành của khách hàng trong 3 giờ làm việc.Tiến hành bảo hành từ 3-7 ngày làm việc

Mọi thắc mắc về vấn đề bảo hành, khách hàng có thể liên hệ Hotline 1900 988 935 để được hướng dẫn và giải đáp.

Các bạn có thể xem thêm: Chính sách vận chuyển, chính sách thanh toán, chính sách đổi trả

Chúng tôi xin chân thành cảm ơn!